स्पष्ट व्यावसायिक नियम

ग्राहक नीतियाँ

ये नियम ग्राहक और शोरूम दोनों के लिए कोटेशन, आरक्षण, डिलीवरी और वापसी की प्रक्रिया को स्पष्ट रखते हैं।

01

कोटेशन और स्टॉक आरक्षण

  • लिखित कोटेशन सामान्यतः 7 दिनों तक मान्य रहेगा, जब तक उस पर कोई अलग तारीख न लिखी हो।
  • पुष्टि और तय अग्रिम राशि के बाद स्टॉक आरक्षित किया जाएगा; सामान्य आरक्षण अग्रिम 30% है।
  • बिना भुगतान का अस्थायी आरक्षण 48 घंटे बाद हटाया जा सकता है, ताकि वही स्टॉक अन्य ग्राहकों के लिए उपलब्ध रहे।
  • कीमत, परिवहन, लोडिंग, कर संबंधी स्थिति और डिलीवरी का दायरा अंतिम कोटेशन में लिखा जाएगा।
02

वापसी और बदलने की नीति

  • वापसी का अनुरोध डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
  • केवल उसी बिल, बैच और शेड के पूर्ण व बंद बॉक्स भौतिक जाँच और मालिक की स्वीकृति के बाद विचार योग्य होंगे।
  • खुले बॉक्स, अलग पीस, लगाया गया सामान, कटा हुआ ग्रेनाइट, बचा हुआ टुकड़ा, क्लियरेंस स्टॉक और विशेष ऑर्डर वाला सामान सामान्यतः वापस नहीं होगा।
  • स्वीकृत वापसी राशि का समायोजन शोरूम या गोदाम में मात्रा, स्थिति, बैच और शेड की जाँच के बाद होगा।
03

क्षति और कमी

  • परिवहन के दौरान दिखाई देने वाली क्षति या कमी की सूचना 24 घंटे के भीतर फोटो और डिलीवरी चालान के साथ दें।
  • अनलोडिंग के समय बॉक्स या स्लैब गिनें और डिलीवरी स्वीकार करने से पहले किसी भी कमी को दर्ज कराएँ।
  • डिलीवरी के बाद उठाने, काटने, लगाने, भंडारण या साइट की स्थिति से हुई क्षति परिवहन क्षति नहीं मानी जाएगी।
04

डिलीवरी

  • स्टॉक, भुगतान, वाहन और साइट तक पहुँच की पुष्टि के बाद डिलीवरी तारीख तय की जाएगी।
  • परिवहन, लोडिंग और अनलोडिंग की जिम्मेदारी कोटेशन या डिलीवरी नोट में लिखी जाएगी।
  • ग्राहक सुरक्षित वाहन पहुँच और सामान प्राप्त व गिनने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति उपलब्ध कराए।
  • प्राकृतिक पत्थर में रंग, रेखाओं और बनावट में अंतर हो सकता है। काटने से पहले स्लैब की जाँच और स्वीकृति आवश्यक है।
महत्वपूर्ण

अंतिम बिल, कोटेशन या लिखित स्वीकृति में परियोजना के अनुसार अतिरिक्त शर्तें हो सकती हैं। किसी बिंदु में संदेह हो तो भुगतान से पहले शोरूम से स्पष्ट जानकारी प्राप्त करें।